Gelungene Kommunikation – damit aus Kunden Partner werden
Gelungene Kommunikation mit Kunden – Gespräche kompetent und sicher führen. Dann werden aus Kunden Partner. Erhöhen Sie Ihre kommunikative Kompetenz und optimieren Sie Ihre Kundenprozesse!
Eine Grundlage dieses Kommunikationstrainings ist das Harvard-Konzept, ein vielfach erprobtes Modell der Verhandlungstechnik und Konfliktmanagement.
Sie erfahren, wie Sie
- die Grundregeln der Gesprächsführung erarbeiten.
- auch schwierige Gespräche mit Kunden und Mitarbeitern erfolgreich meistern.
- Konflikte im Business als Herausforderung zur Bewältigung und Weiterentwicklung nutzen.
- beim Erstkontakt den Kunden gewinnen.
- Ihre persönliche Ausstrahlung stärken und Überzeugungskraft entwickeln und nutzen.
- die eigenen Stärken und Talente erkennen und im Kundenkontakt einsetzen.
- unvorhergesehene Situationen sicher und souverän meistern.
Sie werden dauerhaft höhere Gesamtumsätze erzielen, wenn Sie herausfinden
- welche Talente und Fähigkeiten jeder einzelne Mitarbeiter mitbringt und wie er sie erfolgreich und effektiv einsetzt.
- wie Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen, um ihre vollen Potentiale zu entfalten und sich für die gemeinsamen Ziele einzusetzen.
- wie Sie ein positives Betriebsklima schaffen, mit dem sich Ihre Zufriedenheit und die Ihres Teams nachhaltig erhöht.
- wie Ihre Mitarbeiter sich nicht als Einzelkämpfer fühlen, sondern durch Kooperation im Team Synergieeffekte schaffen.
- Konfliktgespräche erfolgreich führen.
Zielgruppe:: Alle, die mit Menschen arbeiten
Teilnehmerzahl: : mindestens 6 und maximal 16 Personen
Dauer:: 2 Tage
Seminarpreis:: 650,00 Euro zzgl. gesetzlicher Mwst.